CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification du vendeur
La boutique GLORIEUSE SHOP est joignable à +226 60 36 32 34. Les présentes conditions encadrent les achats réalisés sur Ma boutique · Accueil · Shopify.
2. Produits et informations
Les caractéristiques essentielles, photographies, prix, éventuelles variantes et conditions particulières sont indiqués sur les fiches produits. Les photographies sont illustratives ; toute différence substantielle doit être signalée. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Commande et confirmation
Le client fournit des informations exactes (nom, téléphone, adresse et indications de livraison). Après validation sur le site, l’équipe peut appeler ou écrire au client pour confirmer le produit, le montant, l’adresse et la disponibilité. Une commande non confirmée peut être mise en attente ou annulée après cinq (5) tentatives de contact. Un récapitulatif est communiqué par WhatsApp.
4. Prix et paiement à la livraison
Les prix sont affichés en F CFA et les taxes applicables sont précisées selon la réglementation locale. Le paiement s’effectue à la réception du produit, auprès du livreur, par ESPÈCES / MOBILE MONEY. Aucun paiement anticipé n’est requis sauf accord explicite annoncé avant validation. Le client vérifie le montant total communiqué lors de la confirmation.
5. Livraison
La livraison est gratuite dans les zones standard couvertes, définies dans la politique d’expédition. Des frais peuvent s’appliquer hors de ces zones, uniquement après information et acceptation du client avant expédition. Les délais annoncés sont estimatifs, sous réserve des obligations légales applicables.
6. Vérification à la réception
Le client est invité à contrôler, dans la mesure du possible et avec l’accord du livreur, la conformité apparente du colis et du produit avant son départ. Un défaut, dommage ou article incorrect doit être signalé immédiatement au livreur et au service client. Cette vérification ne limite pas les droits légaux pour les défauts non visibles à la livraison.
7. Satisfait ou remplacé
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, la boutique propose un remplacement selon la politique de remplacement. Le signalement immédiat facilite le traitement sur place, mais n’éteint pas les garanties et recours légaux applicables. Un remboursement ou une autre solution sera proposé lorsque la loi l’exige ou lorsque le remplacement est impossible.
8. Annulation, rétractation et retours
Avant expédition, une demande d’annulation peut être adressée à + 226 60 36 32 34. Après expédition ou réception, les retours, annulations et éventuels droits de rétractation suivent les dispositions légales applicables et la politique de remplacement. Les exclusions légales éventuelles doivent être précisées pour les produits concernés.
9. Service client
Le service client reçoit les demandes 24 h/24, 7 j/7 via WhatsApp. Disponibilité du canal ne signifie pas résolution immédiate : délai indicatif de première réponse 24H.
10. Responsabilité et litiges
La boutique s’engage à exécuter ses obligations conformément aux règles applicables. Aucune disposition ne limite les garanties ou responsabilités impératives. En cas de difficulté, le client contacte + 226 60 36 32 34 pour rechercher une solution amiable. Le droit applicable et les voies de recours sont ceux déterminés par les règles impératives pertinentes.
11. Mise à jour
Dernière mise à jour : 11/10/2026. Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client lors de sa validation, sous réserve des règles légales impératives.